我們會(huì)發(fā)現(xiàn)有些客戶喜歡激情澎湃的,，有些客戶喜歡很熱情謙卑的,，有些客戶喜歡慢條斯理的,，有些客戶喜歡快速干練的,，很多導(dǎo)購(gòu)員無(wú)論見到什么客戶都會(huì)采用同樣的方式去接待，卻不了解人的性格其實(shí)是有區(qū)別的,，當(dāng)你和客戶的“頻道”不一致時(shí),，客戶就會(huì)排斥你的銷售方式，因此,，導(dǎo)購(gòu)員要注意這一點(diǎn),，在與客戶溝通時(shí)隨時(shí)配合客戶的性格模式。
      那么導(dǎo)購(gòu)員在接待客戶時(shí),，如何快速分辨出對(duì)方的性格模式,，并采取相應(yīng)的接待方式呢？大家可以參考一下幾點(diǎn)：

      1,、在客戶未走到專柜錢,，用一秒鐘觀察客戶走路的速度，以此判斷其性格模式

      通過(guò)走路速度來(lái)判斷客戶的性格模式是一種非常簡(jiǎn)單,，快捷,，有效的區(qū)分的方式，走路速度快的人份一般說(shuō)話速度也會(huì)比較快,，性格相對(duì)比較急,，做事干練，喜歡自己動(dòng)手操作,，走路速度慢的人則完全相反,，他們說(shuō)話速度比較慢，總是輕聲細(xì)語(yǔ),，慢條斯理,，挑選商品不急不躁，較為關(guān)注商品功能,，而不快不慢的則介于兩者之間,。
      2、根據(jù)性格模式的不同調(diào)整自己的肢體語(yǔ)言,，將笑容的幅度,，語(yǔ)氣的輕重、聲音的高低,、走路速度的快慢,、身體的擺福等,，立刻調(diào)整為與客戶同一個(gè)“頻道”

      例如：你是一個(gè)急性子的導(dǎo)購(gòu)員，卻遇到一位慢性子的客戶,，這時(shí)你就要立刻把面部表情從熱情洋溢變?yōu)槲⑿?，輕輕地對(duì)客戶點(diǎn)個(gè)頭,，然后放慢說(shuō)話的速度,，條理清晰的想客戶介紹產(chǎn)品，針對(duì)這類客戶,，如果導(dǎo)購(gòu)說(shuō)話速度太快,，對(duì)方會(huì)很不習(xí)慣，甚至聽不懂導(dǎo)購(gòu)員講的內(nèi)容,。

      例如：當(dāng)你遇上一位走路速度慢的客戶,，需要向他演示某個(gè)商品的某個(gè)功能時(shí)，你不妨輕聲細(xì)語(yǔ),，慢慢的把整個(gè)演示步驟都重現(xiàn)一遍,，而遇上一個(gè)走路速度比較快的客戶，直接讓客戶親身體驗(yàn),。
      3 .根據(jù)客戶性格模式的不同,，調(diào)整自己的接待方式，貼近客戶還是給他空間,，開門見山還是旁敲側(cè)擊,，對(duì)此導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)該隨機(jī)應(yīng)變

      走路速度快的客戶，性格一般都很直爽,，導(dǎo)購(gòu)員接待這類客戶時(shí)要干脆一點(diǎn),，比如直接強(qiáng)調(diào)優(yōu)勢(shì)。

      走路速度慢的客戶,，對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的防范心較重,，不容易對(duì)一個(gè)陌生人打開心門，如果客戶一到專柜就親昵的稱呼對(duì)方,，直接提問(wèn),，那么可能客戶會(huì)產(chǎn)生警覺(jué)心里，對(duì)于這類客戶,，導(dǎo)購(gòu)員還是慢條斯理,，一步步的與客戶交流效果會(huì)比較好。
      4,、根據(jù)客戶性格模式的不同,，調(diào)整接下來(lái)的商品介紹方式，這也是經(jīng)常被導(dǎo)購(gòu)員忽視的,，卻是非常重要的一點(diǎn)

      對(duì)走路速度快的客戶,，導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)更多的使用直觀的介紹語(yǔ),，比如：看看，瀏覽,，清楚,，活潑，角度,，坦率,，動(dòng)人，展示,，外觀,，想象，出現(xiàn),，描繪,，前景，明白,，焦點(diǎn)等盡量多演示,，讓客戶自己動(dòng)手，親自感受,。       對(duì)走路速度慢的客戶,，導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)更多的使用含蓄的介紹語(yǔ)，比如覺(jué)得,，光滑,，把握，意見,，單調(diào),，安靜，感受,，撫摸,，忍受，嚴(yán)重,，生硬,，痛苦等，將商品的任何賣點(diǎn)與好處都講透,，及時(shí)聽起來(lái)稍顯啰嗦也沒(méi)關(guān)系,，這類客戶會(huì)很受用。